Tham khảo

Quy định sử dụng ok969 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng ok969, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
ok969 Quy định sử dụng ok969 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc dùng form phản hồi trong phần tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trong trang — phản hồi nhanh cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Form tài khoản Dùng form phản hồi trong mục tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc thắc mắc về giao dịch cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

ok969 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý rút tiền và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán theo điều khoản riêng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok969 đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập không lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để đối chiếu khi bạn khiếu nại; không dùng cho mục đích tiếp thị.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách xác minh lại danh tính qua hỗ trợ tài khoản.

Đóng tài khoản

Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau khi rút hết số dư; dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng ok969. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng ok969. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat, nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Đội ngũ sẽ rà soát và thông báo hướng xử lý, bao gồm cả khả năng rút số dư còn lại.

Rút toàn bộ số dư trước, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản qua form trong mục tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.