Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu & khiếu nạiHỗ trợ tiếng Việt
ok969 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền lợi tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn xem lại lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và sẽ có phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trong giao diện — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm khuya.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan đến điều khoản dịch vụ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ok969 xử lý thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều có thể được gửi qua email và sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai có thể đọc được ngoài hệ thống xác thực của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh bổ sung, bạn cần xác nhận danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Quyền khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn cần biết về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý các vấn đề pháp lý khi sử dụng dịch vụ tại ok969.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý trong vòng ba ngày làm việc tiếp theo.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trong hệ thống nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy thông báo ngay khi đăng nhập vào tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm xảy ra để đội hỗ trợ tra cứu và xử lý trong thời gian sớm nhất.